Termos de uso.

Última atualização: 29 de julho de 2026.

Informações das viagens

Datas, horários, preços, vagas, hospedagem, alimentação, ingressos, pontos de embarque e itens inclusos são os apresentados na página da viagem e no momento da reserva. Condições específicas cadastradas para cada excursão complementam estes termos.

Reserva e disponibilidade

A reserva é registrada após o preenchimento dos dados. A confirmação depende da aprovação do pagamento, da disponibilidade de vagas e das condições exibidas no checkout. Em situações excepcionais de concorrência simultânea pela última vaga, a equipe entrará em contato para oferecer solução ou reembolso.

Valores, cupons e pagamento

O valor é calculado conforme a categoria informada para cada passageiro. Cupons seguem validade, limite, compra mínima e viagem elegível. O pagamento é realizado no ambiente do Mercado Pago; a página de retorno não substitui a confirmação recebida pelo sistema de pagamento.

Sinal e saldo restante

Quando a viagem permitir pagamento de sinal, o valor pago no checkout garante apenas a parcela indicada. O saldo, datas e condições restantes devem seguir a regra informada pela CEC para aquela excursão.

Dados corretos

O responsável deve informar dados verdadeiros e revisar nomes, documentos, datas de nascimento, contatos e demais informações dos passageiros. Custos ou impedimentos causados por dados incorretos poderão depender da política dos fornecedores envolvidos.

Documentação e menores

Cada passageiro deve portar os documentos exigidos para o roteiro. Viagens com menores ou travessias de fronteira podem exigir autorizações e documentos adicionais, que devem ser conferidos antes do embarque.

Cancelamento, alteração e reembolso

As regras específicas de desistência, substituição de passageiro, crédito, multa e reembolso devem ser informadas na viagem ou no contrato da reserva. Alterações operacionais de horário, hotel, transporte ou roteiro poderão ocorrer quando necessárias, preservando-se a comunicação ao cliente e os direitos aplicáveis.

Conduta e segurança

Os passageiros devem respeitar horários, orientações da equipe, regras do transporte, hospedagem e atrações. Situações que comprometam a segurança ou o grupo poderão ser tratadas pela organização conforme a gravidade.

Imagens

Imagens de destinos podem ser ilustrativas. Fotos ou vídeos identificáveis de passageiros devem ser usados somente com autorização adequada.

Atendimento

Dúvidas sobre reserva, pagamento ou condições da viagem devem ser encaminhadas ao WhatsApp oficial da CEC indicado no rodapé.